Политика за приватност на ПЗУ МЕДИКА

Ние како Контролор на лични податоци – Приватна здравствена установа- поликлиника со ординации од примарната здравствена заштита и биохемиска лабораторија МЕДИКА Скопје, со седиште: улица Јордан Мијалков бр.62 Скопје – Центар, со електроснка пошта neuromedica@neuromedica.com.mk (во понатамошен текст ПЗУ МЕДИКА) многу сериозно ги сфаќаме Вашите права на доверливост и приватност. Овој документ објаснува што правиме со информациите што ги собираме и чуваме за Вас, и зошто можеби ќе треба да ги споделиме со други организации вклучени во испораката на Вашата нега.

Информации за обработка и заштита на личните податоци

Со овие информации сакаме да Ви понудиме подетални известувања за обработката на Вашите лични податоци како посетител на веб страницата на ПЗУ Медика, како пациент на услугите на примарната здравствена заштита на МЕДИКА, како вработено лице, како подносител на пријава за вработување, како договорна страна при склучување на договор за деловна соработка, за извршување на услуга или работа, за правниот основ и целите за обработка на податоците, како и правата кои можат да ги остварите во врска со обработката на тие податоци.

1. Кој е одговорен за обработката на Вашите лични податоци ?

Приватна здравствена установа- поликлиника со ординации од примарната здравствена заштита и биохемиска лабораторија МЕДИКА Скопје е Контролор кој врши обработка на Вашите лични податоци

2. Цел на обработка на личните податоци се:

• Остварување на права и обврски од работен однос или друг договорен однос
• Остварување на право на аплицирање на оглас за вработување
• Остварување на правата боледување, здравствена заштита,
• Остварување на правата од примање на плати и придонеси
• Остварување на права од извршени биолошко-лабораториски анализи
• Остварување на права од извршени стоматолошки прегледи и стоматолошки зафати
• Остварување н аправа од извршени гинеколошки прегледи

3. Правни основи за обработка на личните податоци се:

• Исполнување на законска обврска
• Исполнвуање на договорна обврска
• Изјава за согласност

Исполнување на законска обврска

Вашите лични податоци ги обработуваме заради законски обврски (пример обврска за чување на персоналното досие на вработените, собирање на пријави од кандидати за вработување, чување на медицински досиеа како и сите медицински податоци кои се содржат во медицинските досиеа на пациентите на ПЗУ МЕДИКА.

Исполнување на договорна обврска

Вашите лични податоци ги обработуваме и заради исполнување на договорните обврски кои произлегуваат од Договорот за вработување и заради исполнување на други договорни обврски кои произлегуваат од некој друг Договор.

• Вашите лични податоци ги обработуваме и заради исполнување и давање на примарни медицински услуги на пациентите. Лични податоци кои се обработуваат се следниве: (основни детали за Вас, како што се вашето име, адреса, датум на раѓање, податоци за најблиските и матичен лекар, дополнителни информации за контакт, како што се телефонски број (домашен и/или мобилен) и адреса на е-пошта – каде што сте ја дале за да ни овозможите да комуницираме со Вас преку е-пошта и текстуална порака, евиденција на датуми кога сме имале контакт со Вас. На пример, други здравствени работници за време на овие контакти со детали за презентирање на симптоми, алергии, лекови, дијагноза и третман, заедно со какви било хронични (долготрајни) здравствени состојби, како што се дијабетис или астма, резултати од испитувања кои можеби биле преземени, како што се тестови на крвта, рентген и скенирања,  резултатите од набљудувањата како што се пулсот и крвниот притисок, резултати од дентална проверка, резултати за гинеколошки испитувања, и лабораториски анализи, фотографии, слики и видеа, информации од други здравствени работници кои биле вклучени во Вашата нега или кои побарале од нас да бидеме вклучени во Вашата нега, на пр. Вашиот матичен лекар, информации за начинот на живот кои може да бидат релевантни, како на пример дали пушите или не користите недозволени дроги. Информации за вашето занимање и за вашиот дом, бидејќи тоа може да биде релевантно за Вашата медицинска состојба.

Изјава за согласност

• Обработката на Вашите податоци, ако не е со законски основ можеме да извршиме само врз основа на Ваша дадена изречна согласност. Во тој случај ќе превземеме соодветни мерки, за благовремено, на транспарентен, разбирлив и лесно достапен начин да Ве известиме за целта на обработката за која ни е неопходна Вашата согласност за да можете да донесете информирана одлука за тоа дали сакате да ни ја дадете согласноста. Дополнително ќе бидете известени за Вашите законски права, како и начинот на повлекување на дадената согласност врз основа на Законот за заштита на личните податоци.

4. Кои категории на лични податоци ги обработуваме

• основни детали за Вас, како што се вашето име, адреса, датум на раѓање, податоци за најблиските и матичен лекар.
• дополнителни информации за контакт, како што се телефонски број (домашен и/или мобилен) и адреса на е-пошта – каде што сте ја дале за да ни овозможите да комуницираме со Вас преку е-пошта и текстуална порака
• евиденција на датуми кога сме имале контакт со Вас.
• белешки направени од нашите лекари и други здравствени работници за време на овие контакти со детали за презентирање на симптоми, алергии, лекови, дијагноза и третман, заедно со какви било хронични (долготрајни) здравствени состојби, како што се дијабетес или астма; и резултатите од извршениот преглед преземен од лекари и други здравствени работници
• резултати од испитувања кои можеби биле преземени, како што се тестови на крвта, рентген и скенирања; резултатите од набљудувањата како што се пулсот и крвниот притисок, резултати од дентална проверка, резултати за гинеколошки испитувања, и лабораториски анализи
• фотографии, слики и видеа
• информации од други здравствени работници кои биле вклучени во Вашата нега или кои побарале од нас да бидеме вклучени во Вашата нега, на пр. Вашиот матичен лекар
• информации за начинот на живот кои може да бидат релевантни, како на пример дали пушите или не користите недозволени дроги. Информации за вашето занимање и за вашиот дом, бидејќи тоа може да биде релевантно за Вашата медицинска состојба
• лични податоци за други луѓе кои се вклучени или може да имаат влијание врз вашето здравје и социјална грижа, на пример роднини, пријатели, луѓе со кои живеете, луѓе кои одат на прегледи со Вас.
• Дентални слики и резултати од стоматолошки прегледи
• Резултати и историја на прегледи од гинеколошки прегледи

5. За која цел се користат овие податоци

Лекарите и другите здравствени работници создаваат и водат детална евиденција за Вашата нега за да обезбедат континуирана евиденција за Вашето минато и сегашно здравје, бидејќи тоа помага да се води и управува со грижата што ја добивате.

Наша цел е да Ви обезбедиме висококвалитетна, безбедна нега. Ние, исто така, може да ги користиме информациите што ги собираме и чуваме за и од Вас за да ни помогне да ги водиме и подобриме услугите што ги нудиме. На пример, дадените информации може да и помогнат на ПЗУ Медика да:

• да Ви обезбеди најдобра можна нега
• Ве информира за одлуките што ги носиме за Вашата грижа
• да бидете сигурни дека Вашиот третман е безбеден и ефикасен
• да работиме ефективно со други вработени кои може да бидат вклучени во Вашата нега, на пр. Bашиот матичен лекар
• да ја прегледуваме грижата што им ја дававме на нашите пациенти, помагајќи ни да се осигураме дека е со највисок можен стандарден
• добиваме извештај за тоа колку се ефективни нашите услуги
• да се испитуваат поплаки, правните тврдења и несаканите инциденти
• се грижат за здравјето на услугите на општиот јавен план
• ги задоволат потребите на пациентите во иднина
• поддржуваат проекти за ревизија и подобрување на квалитетот, кои ни помагаат да ја следиме и подобриме грижата за пациентот и резултатите преку систематски преглед на грижата според експлицитни критериуми.
• онаму каде што е наведено, се спроведуваат промени и се користи понатамошен мониторинг за да се потврди дека сме ја подобриле испораката на здравствена заштита и да ги идентификуваме областите во кои може да се направат подобрувања за да се осигура дека средствата доделени на ПЗУ Медика од страна на ФЗОМ се користат правилно и обезбедуваат вредност за парите за едукација и обука на здравствените работници. Доколку е потребно од секторот за човечки ресурси ќе биде побарано да ги подготви статистика за нашите перформанси.

На кои корисници може да им ги доставиме личните податоци:

• Друштво за осигурување
• Министерство за здравство
• Други здравствени установи и болници
• Институт за јавно здравје
• Стоматолошка комора
• ФЗОМ
• Приватни лаборатории
• Фонд за здраствено осигурување
• Агенција за лекови
• Лекарска комора
• Државен санитарен и здравствен иснспекторат
• Добавувачи на лекови и медицински делови
• Носители на јавни овластувања. Со цел спроведување на законот, под одредени околности, од Компанијата може да се бара да ги открие Вашите лични податоци доколку тоа го бара со закон или како одговор на валидни барања од јавните органи (на пример, инспекциски служби, суд, обвинителство или друг надлежен орган).
• Компанијата може да ги открие вашите лични податоци доколку таквата акција е неопходна за:
• Усогласување со некоја законска норма
• Спречување или истражување на можни грешки при давањето на услугите од страна на компанијата
• Заштита на личната безбедност на корисниците на услугата или на јавноста

6. Обработувачи на податоци кои можат да имаат пристап до личните податоци

• Агенции за наплата на побарувања, со цел вршење на услуги за наплата на побарувања
• Маркетинг агенции, со цел вршење на активности со цел реализација на маркетинг активности
• Надворешни изведувачи на ИТ услуги, со цел вршење на услуги за одржување на системите, администрација и развој на системи и апликации
• Сметководители, со цел извршување на активности од областа на смеководството
• Надворешни даватели на услуги поврзани со архивирање на податоци

Последици од недавање податоци

Ни требаат информации за Вас за да го поддржиме обезбедувањето на Вашата здравствена заштита; информациите што ни ги давате ни помагаат да ги разбереме сите состојби што можеби ги имате. Ако не сакате да ни дадете информации или не сакате да ги споделиме, тогаш тоа е Ваш избор, но Ве молиме имајте предвид дека тоа може сериозно да влијае на грижата што можеме да ја пружиме.

Ако се грижите да ни кажете нешто или да споделиме нешто за вас (на пример, ако сакаме да Ве упатиме на друга услуга), Ве молиме разговарајте со здравствениот работник задолжен за Вашата нега и се надеваме дека ќе можеме да ве увериме ако имате некаква загриженост.

Пренос на податоци

ПЗУ Медика ќе се погрижи секој меѓународен трансфер на доверливи информации за пациентите да биде преземен само во согласност со Законот за заштита на лични податоци и со земји кои можат да обезбедат соодветно ниво на заштита на правата и слободите на нашите пациенти.

Колку долго ги чуваме Вашите податоци

Должината на времето кога ги чуваме Вашите информации зависи од тоа за каков вид на информации станува збор.

Ние ја чуваме нашата евиденција барем за минималниот наведен потребен период на задржување.

Законска обработка на лични податоци

Дозволено ни е да ги обработуваме вашите информации само ако имаме правна основа за тоа.

За да ви обезбедиме здравствена заштита, обработуваме информации како што се вашето име, адреса и датум на раѓање; ова се вашите „лични податоци“. За да ги обработиме Вашите лични податоци, мора да исполниме еден од критериумите во член 10 од Законот за заштита на личните податоци.  ПЗУ Медика е институција задолжена да обезбедува здравствени услуги, и токму оваа улога му дава правна основа на Фондот да обработува лични податоци според член 10:

Обработката на личните податоци е законита, само ако и до оној степен доколку е

исполнет најмалку еден од следните услови:

– субјектот на лични податоци дал согласност за обработка на неговите лични податоци

за една или повеќе конкретни цели,

– обработката е потребна за исполнување на договор каде субјектот на лични податоци

е договорна страна, или за да се преземат активности на барање на субјектот на лични

податоци пред неговото пристапување кон договорот,

– обработката е потребна за исполнување на законска обврска на контролорот,

– обработката е потребна за заштита на суштинските интереси на субјектот на лични

податоци или на друго физичко лице,

– обработката е потребна за извршување на работи од јавен интерес или при вршење на

јавно овластување на контролорот утврдено со закон,

– обработката е потребна за целите на легитимните интереси на контролорот или на

трето лице, освен кога таквите интереси не преовладуваат над интересите или основните

права и слободи на субјектот на лични податоци коишто бараат заштита на личните

податоци, особено кога субјектот на личните податоци е дете.

Вашите права

Во согласност со Законот за заштита на личните податоци, како субјект чии лични податоци ги обработуваме, ги имате следниве права:

– да се информирате од ПЗУ Медика околу начинот на обработката на личните податоци вклучително дали личните податоци се користат согласно целта за која се дадени;

– да побарате од ПЗУ Медика да ги дополни, измени и/или ажурира ако Вашите лични податоци се нецелосни, неточни, или неажурирани со поднесување на барање;

– да побарате од ПЗУ Медика да ја ограничи обработката на лични податоци со соодветно означување кои личните податоци ќе се чуваат;

– да побарате од ПЗУ Медика да ги избрише Вашите лични податоци;

– да поднесете барање до ПЗУ Медика со кое што ќе ја повлечете согласноста дадена за цели на обработка на личните податоци

– да поднесете приговор за начинот на обработката на Вашите лични податоци.

Овие права може да ги остварите преку информациите и документите кои се достапни на следниот линк https://neuromedica.com.mk/chesto-postavuvani-prashanja/

Менување или бришење на Вашите податоци

Ако мислите дека некоја информација во Вашата здравствена евиденција е погрешна, Ве молиме прво разговарајте со здравствениот работник кој се грижи за Вас.

Доколку информацијата е фактички неточна, ние ќе ја исправиме. Доколку информацијата е точна или е мислење на здравствен работник, ќе Ви биде дадена можност да додадете изјава за Вашите ставови во записникот.

Во некои случаи, можеби имате право да побарате од нас да го ограничиме начинот на кој ги користиме вашите податоци. Овие барања ќе ги разгледаме од случај до случај. Ве молиме контактирајте со pravnasluzba@neuromedica.com.mk за повеќе информации.

Промена во политиката за приватност на личните податоци

ПЗУ Медика има право да ја ажурира оваа политика за приватност на личните податоци во кое било време. Кога ќе го направиме тоа, ќе дадеме известување на интернет страната и ќе го ревидираме датумот на ажурирање на крајот на овој документ. Корисникот се согласува дека е негова одговорност периодично да ја проверува Политиката за приватност и дека е свесен за промените

Контакт

Доколку сакате Вашите податоци да бидат корегирани или избришани или доколку имате какви било прашања или предлози од областа на заштитата на личните податоци, можете да нè контактирате на следната електронска адреса: pravnasluzba@neuromedica.com.mk

Напоменуваме дека електронската адреса од која што ќе не контактирате и останатите лични податоци, како и содржината на Вашите барања или предлози, нема да бидат искористени за ниту една друга цел освен за да Ви одговориме на Вашето барање, прашање или предлог упатен до нас.

ПЗУ МЕДИКА Скопје

Директор

Д- р Емил Угриновски